3月7日，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布“3·15”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示，提醒廣大消費者在網(wǎng)購中增強(qiáng)自我保護(hù)意識，理性消費、科學(xué)消費。

市市場監(jiān)督管理局提醒消費者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)高的購物平臺和商家，仔細(xì)查看商家的證照信息公示、信用等級及信用評價記錄等，甄別其信用真假，方便維權(quán)；直播購物也盡量選擇正規(guī)平臺，通過正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。

商家促銷規(guī)則復(fù)雜煩瑣，消費者下單時要仔細(xì)閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，如預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還相關(guān)規(guī)定等，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。

此外，消費者要重視個人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)，不要向陌生人提供自己的銀行卡號、姓名、身份證號等個人信息，防止因個人信息泄露引起網(wǎng)絡(luò)消費安全隱患發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)消費時要注意收集和保存購物憑證，如促銷宣傳頁面、直播頁面、聊天記錄、交易記錄等截圖，主動向商家索取發(fā)票或收據(jù)，以備發(fā)生消費糾紛時提供證據(jù)，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。遇到合法權(quán)益受到損害的，要第一時間與商家聯(lián)系解決，不能協(xié)商解決的，可先通過電商平臺投訴維權(quán)，仍無法解決的可以向12315或?qū)俚叵M者協(xié)會投訴。